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VADEMECUM CLIENTE RENTTUSCANY |
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Gentile ospite, ecco alcune indicazioni per rendere il vostro soggiorno nella proprietà Renttuscany scelta, il più piacevole possibile: ORARIO DI ARRIVO E PARTENZA: Gli ospiti sono pregati di comunicare via email all’indirizzo info@renttuscany.com o mediante SMS ai numeri 393 9655302 e 393 9907087 almeno una settimana prima dell’arrivo, specificando cognome e nome della Villa prenotata le seguenti informazioni utili per il check in :
Gli ospiti sono comunque pregati di arrivare alla loro proprietà tra le 16.00 e le 19.00 e di lasciarla al termine del soggiorno entro le ore 10.00. Questi orari permettono ai proprietari di garantire una pulizia accurata della casa tra un cliente e l’altro nonché la buona conduzione della casa stessa. Per arrivi oltre le ore 19.00 si prega i signori clienti di avvisare in anticipo per evitare spiacevoli inconvenienti. Oltre le ore 20.00 i proprietari si riserveranno il diritto di fare il check in il giorno dopo.
NUMERO DEGLI OSPITI: vi preghiamo di comunicare il numero esatto degli ospiti (adulti e bambini) che soggiorneranno nella villa. Vi ricordiamo che per motivi assicurativi il numero degli ospiti non può superare quello indicato nel vostro contratto. BAMBINI: saremo lieti di fornire culle, lettini e seggioloni per i vostri bambini. Nella maggior parte delle nostre ville è un servizio che offriamo gratuitamente. Vi preghiamo di comunicarcelo almeno 30 giorni prima del vostro arrivo. ACCOGLIENZA: al vostro arrivo sarete accolti dal proprietario o da un suo incaricato. Se non avete pagato la cauzione direttamente a Renttuscany vi preghiamo di farlo all’arrivo onde evitare spiacevoli disguidi. Il proprietario o l’ addetto Renttuscany, saranno lieti di mostrarvi la vostra villa e il funzionamento di tutti gli elettrodomestici e luci, vi darà inoltre tutte le informazioni necessarie per un soggiorno senza problemi. Molte informazioni sono contenute anche nel Libro Renttuscany che troverete nella proprietà. Esso contiene anche tutti i numeri di telefono dell’agenzia che potrete utilizzare per qualsiasi emergenza. LIBRO RENTTUSCANY: questo libro compilato da Renttuscany contiene oltre alle informazioni sulla casa anche una serie di utili notizie sulla zona e su cosa fare durante la vostra vacanza. BIANCHERIA. un set di biancheria completo di lenzuola, salviette, teli per piscina vi verrà fornito al vostro arrivo. Per locazioni pluri settimanali, la biancheria (salvo diversa indicazione sul vostro contratto) verrà sostituita il Sabato. Se desiderate un cambio della biancheria più frequente vi preghiamo di comunicarlo a Renttuscany almeno 30 giorni prima del vostro arrivo. CUSTOMER SERVICE: il personale Renttuscany sarà lieto di offrirvi tutta l’assistenza di cui possiate aver bisogno. E’ essenziale per noi conoscere tempestivamente qualsiasi problema dovesse presentarsi durante il vostro soggiorno. Questo ci darà modo di fare tutto quanto possibile per garantire la pronta risoluzione dello stesso. PISCINA: l’apertura della piscina è segnalata su ogni scheda proprietà e sul vostro contratto. Ogni piscina viene pulita regolarmente durante il vostro soggiorno. Se desiderate l’apertura fuori dalle date indicate sul vostro contratto vi preghiamo di segnalarcelo almeno 30 giorni prima. Questo sarà possibile, previa accettazione del proprietario e se le condizioni atmosferiche lo permettono, dietro il pagamento di un extra. PARCO/GIARDINO: la manutenzione del parco è inclusa. Il giardiniere farà tutto il possibile per non disturbare il vostro soggiorno. Chiediamo la vostra gentile collaborazione nell’accettare la presenza, il più possibile discreta, dello stesso. ARIA CONDIZIONATA & RISCALDAMENTO: Tutte le case (eccetto alcune al mare) hanno riscaldamento. Il costo è indicato nella vostra booking form. Il costo sarà ricavato dalla lettura del contatore fatta all’inizio e alla fine del vostro soggiorno. Alcune case hanno aria condizionata. Il pagamento della stessa avviene con la stessa procedura del riscaldamento. SICUREZZA: consigliamo i nostri clienti di chiudere porte e finestre durante la notte e quando lasciano la casa. LAVASTOVIGLIE: preghiamo i clienti di non mettere i piatti in lavastoviglie con residui di cibo BAGNI: preghiamo i clienti di non gettare assorbenti o oggetti non bio degradabili nei bagni ENERGIA ELETTRICA: consigliamo i clienti di non utilizzare tutti gli elettrodomestici nello stesso momento per evitare un sovraccarico del sistema STRADE: le nostre ville sono situate in posti bellissimi e tranquilli e proprio per questo molto spesso le strade per arrivarci sono sterrate e talvolta non molto larghe.. Preghiamo i clienti di consultare la scheda proprietà per controllare le condizioni della strada. Ricordiamo ai nostri ospiti che la pioggia può rendere le strade ancora più difficili da percorrere CESTINO DI BENVENUTO: i nostri proprietari o gli addetti renttuscany solitamente hanno il piacere di far trovare agli ospiti qualcosa da mangiare e da bere per accoglierli nel miglior modo possibile. Se desiderate trovare nella casa delle provviste, vi preghiamo di mandare la lista della spesa almeno 30 giorni prima del vostro arrivo (questo servizio potrebbe avere un costo). SERVIZI AGGIUNTIVI: la maggior parte delle nostre ville offre la possibilità di avere biancheria e pulizie extra infrasettimanali. Il costo di questi servizi è specificato nella vostra booking form. Alcuni proprietari sono a disposizione anche per organizzare cene e colazioni. Vi preghiamo di richiedere questi servizi almeno 30 giorni prima del vostro arrivo. ESCURSIONI e NOLEGGIO AUTO : Chiedete al nostro operatore i preventivi per il vostro noleggio auto o per le escursioni disponibili. Vi preghiamo di prenotare almeno 60 giorni prima del vostro arrivo. |