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PRENOTA LA TUA VACANZA – Invitiamo i nostri clienti a prenotare al
più presto la propria vacanza per evitare inconvenienti ed avere maggiori
possibilità di scelta sia delle proprietà che dei periodi. Consigliamo di
selezionare almeno due alternative verso le quali orientarsi nel caso in
cui la prima scelta non fosse disponibile.
1. CANCELLAZIONE - Si prega di consultare la sezione
CONDIZIONI GENERALI DI PRENOTAZIONE.
2. SERVIZI NON INCLUSI - I servizi obbligatori non inclusi nel
prezzo (es. consumo elettricità per alcune case e pulizia finale) sono
elencati nelle schede descrittive di ciascuna proprietà e verranno pagati
direttamente al proprietario.
3. SERVIZI A RICHIESTA PAGABILI IN LOCO AL PROPRIETARIO - I servizi
a richiesta (es. servizio lavanderia, ulteriori pulizie, servizio di
preparazione pasti, baby-sitter) sono elencati nelle schede descrittive di
ciascuna proprietà. Chiediamo ai clienti di comunicarci i giorni e gli
orari dei servizi richiesti entro 40 gg. dall’inizio del soggiorno. I
servizi extra verranno pagati direttamente al proprietario sulla base dei
prezzi dallo stesso indicati.
4. SERVIZI INCLUSI - I servizi inclusi sono elencati nella scheda
descrittiva di ciascuna proprietà e sono compresi nel prezzo.
5. BIANCHERIA - La biancheria è inclusa nel prezzo di affitto,
solitamente il cambio è settimanale e comprende lenzuola e asciugamani.
Qualora i clienti desiderino un ulteriore cambio di biancheria, sono
pregati di comunicarlo entro 40 gg. dall’inizio del soggiorno. Come tutti
gli altri servizi a richiesta verrà pagato direttamente ai proprietari.
6. PULIZIA - Tutti i prezzi delle nostre case vacanza sono
comprensivi di pulizia finale, ciò non significa che i clienti debbano
lasciare la proprietà in cattive condizioni igieniche, in modo da recare
danno ai proprietari. Invitiamo i clienti a lasciare la proprietà in buone
condizioni di pulizia. Nel caso in cui si presentino danni è diritto del
proprietario trattenere parte del deposito cauzionale: Eccezionalmente
alcune proprietà prevedono il pagamento al proprietario della pulizia
finale. (in questo caso sarà segnalato su “servizi non inclusi.”)
7. PERSONALE DOMESTICO - Tutte le proprietà sono dotate di
personale addetto alle pulizie interne secondo quanto riportato sulla
scheda di ogni casa. Qualora i clienti desiderino avere un servizio di
pulizia aggiuntivo rispetto a quanto previsto, raccomandiamo di
comunicarcelo entro 40 gg. dall’inizio della vacanza.
8. SERVIZIO PREPARAZIONE PASTI - Consigliamo ai clienti di
prenotare eventuali servizi richiesti, indicando giorni e orari, entro 30
gg. dall’inizio della vacanza in modo da favorire l’organizzazione del
personale.
9. SERVIZIO LAVANDERIA – Questo tipo di servizio verrà richiesto
sul posto e pagato al proprietario.
10. CULLA - Solitamente la culla messa a disposizione dai proprietari
gratuitamente oppure dietro pagamento di una piccola somma. Chiediamo ai
clienti di richiederla entro 30 gg. dall’inizio della vacanza.
11. CHIAVI - Al momento dell’arrivo presso la casa vacanza
selezionata, il proprietario o il responsabile l’accoglienza procederà
alla consegna delle chiavi ai clienti. Condizione necessaria è il
pagamento in contanti del deposito cauzionale. Al momento del pagamento
del saldo, unitamente alle indicazioni per raggiungere la proprietà e ad
una serie di informazioni utili, provvederemo ad inviare anche i dettagli
sul possesso delle chiavi.
12. NUMERO DEGLI OSPITI - La Legge dello Stato Italiano prevede
multe per proprietari, nel caso in cui ospitino un numero di persone
superiore a quello dichiarato, per questo motivo, al momento della
prenotazione verranno richiesti i nominativi degli ospiti che
soggiorneranno nella proprietà.
13. PERIODO DELLA LOCAZIONE – RENTTUSCANY by Emma Villas si occupa
di affitti settimanali che vanno da Sabato a Sabato (per soggiorni in
bassa stagione è possibile effettuare degli aggiustamenti del giorno di
arrivo o di partenza, con il consenso del proprietario). L’accesso presso
ciascuna proprietà è previsto tra le 16:00 e le 19:00. Ogni modifica che
riguardi data e orario di arrivo deve essere comunicato a RENTTUSCANY by
Emma Villas quanto prima via e-mail / fax o telefonicamente al numero del
servizio clienti RENTTUSCANY by Emma Villas. Nel caso in cui l’arrivo
dovesse avvenire in tarda serata e dopo le ore 20.00, sarà discrezione dei
proprietari accettare o meno il check-in. Nel caso in cui il proprietario
non possa accettare un eventuale ritardo comunicato nella giornata di
arrivo, il cliente dovrà accollarsi le spese di pernottamento presso una
struttura diversa da quella prenotata con RENTTUSCANY by Emma Villas. La
partenza dalla casa vacanza è prevista entro le ore 10:00, consentendo
l’ingresso del personale addetto alle pulizie almeno alle ore 9:00 per
avere maggior tempo utile per la sistemazione della proprietà per gli
arrivi del pomeriggio.
14. PROPRIETA’ APERTE TUTTO L’ANNO – La maggior parte delle
proprietà offerte da RENTTUSCANY by Emma Villas possono essere affittate
settimanalmente per tutto l’anno, ma non per più di 4 settimane. I
proprietari solitamente, in periodi di bassa stagione possono accettare
anche soggiorni non inferiori a 4 notti, ai quali corrisponderà uno sconto
sul prezzo settimanale. Ricordiamo ai clienti che nelle settimane
invernali verrà richiesto di pagare le spese relative al consumo del
riscaldamento.
15. PREZZI - Tutti i prezzi delle nostre case vacanza sono
settimanali, per ciascuna casa sono previste una o più stagioni con
relative differenziazioni di prezzo in base al periodo. Gli affitti sono
settimanali con arrivo e partenza il sabato. Prolungamenti del soggiorno o
aggiustamenti di arrivi e partenze in base alle esigenze dei clienti,
potranno essere accordati solo sul consenso dei proprietari.
16. DEPOSITO CAUZIONALE – Per ciascuna proprietà è necessario
procedere al pagamento di una somma a titolo di deposito cauzionale,
condizione necessaria per la consegna delle chiavi. Il pagamento di detto
deposito, quantificato casa per casa e riportato sulle relative schede
delle proprietà, dovrà essere effettuato al momento dell’arrivo alla casa
al proprietario o alla persona incaricata alla consegna delle chiavi.
Detto deposito sarà riconsegnato al momento della partenza previo
controllo delle condizioni della casa. In alcune circostanze il deposito
cauzionale potrà venire versato alla RENTTUSCANY by Emma Villas - anche su
richiesta del cliente – al momento del saldo. In questo caso il deposito
sarà restituito al cliente, decurtato delle spese bancarie (20,00 euro)
dopo che il proprietario o l’addetto all’accoglienza abbia verificato lo
stato dell’immobile e non siano stati riscontrati danni che autorizzino il
proprietario a trattenere una parte del deposito versato a copertura dei
danni. Si consiglia, onde evitare spiacevoli conseguenze, di comunicare
eventuali danni causati durante il soggiorno, direttamente al
proprietario.
17. RISCALDAMENTO – Tutte le proprietà ne sono provviste, eccetto
alcune nelle zone di mare. Per alcune proprietà è stato stabilito un
prezzo forfettario per settimana, mentre per altre il pagamento è in base
al consumo.
18. ELETTRICITA’ – Comunemente, come nella maggior parte delle
proprietà in Italia, la quota di energia disponibile è di 3 kw per
ciascuna casa. Ciò garantisce l’utilizzo di più elettrodomestici
contemporaneamente. Le spese per l’energia elettrica sono solitamente
incluse nel prezzo di affitto, anche se in alcuni casi, in particolare in
quelle strutture dotate di aria condizionata, questo servizio risulta
essere a pagamento.
19. GAS USO CUCINA – Il gas per uso cucina è compreso tra i servizi
inclusi e ciò vale per tutte le proprietà di RENTTUSCANY by Emma Villas.
20. TELEFONO/INTERNET – Generalmente le nostre case vacanza sono
provviste di servizio telefonico e predisposte per il collegamento ad
internet. Le spese per l’utilizzo del servizio verranno pagate
direttamente al proprietario in base al consumo. Raccomandiamo ai clienti
di controllare al momento della prenotazione, se la casa selezionata è
provvista di questo tipo di servizio.
21. MONETA E BANCHE – La moneta corrente in Italia è l’Euro. Le
Banche sono solitamente aperte di mattina dalle 08:30 alle 13:30 e di
pomeriggio dalle 14:30 alle 15:30: rimangono chiuse il Sabato e la
Domenica. Molti supermercati, in particolare nelle grandi catene, sono
dotati di un sportello automatico dove poter ritirare contanti, metodo
sicuramente più conveniente rispetto all’uso dei Travel cheque.
22. CARTE DI CREDITO – Sono comunemente accettate nei negozi e nei
ristoranti, nei piccoli centri è preferibile pagare in contanti.
23. NEGOZI E ORARI DI APERTURA – La maggior parte dei negozi sono
aperti tutti i giorni, talvolta con orari prolungati il sabato, ma chiusi
la domenica. Tutti gli esercizi chiudono per metà giornata una volta la
settimana secondo turni che variano da città a città.
24. GIORNO DEL MERCATO – Ogni cittadina ha un mercato locale che si
svolge lungo le sue strade, un giorno la settimana nel corso della
mattinata. In questi mercati si possono trovare frutta e ortaggi freschi,
prodotti tipici, vestiti e biancheria a basso costo.
25. OCCASIONI SPECIALI – Se la permanenza presso una delle nostre
case vacanza dovesse coincidere con una ricorrenza o una occasione
particolare, invitiamo i nostri clienti a comunicarcelo.
26. PISCINA PRIVATA – Tutte le nostre proprietà in campagna sono
dotate di piscina privata. Le piscine sono aperte stagionalmente,
generalmente dal 28 Aprile al 6 Ottobre (per le date esatte controllate la
scheda della proprietà scelta). L’apertura è comunque soggetta alle
condizioni del tempo. I nostri clienti che desiderino utilizzare le
piscine in periodi diversi da quelli indicati su ogni scheda, possono
chiederlo pagando un costo extra. L’apertura fuori periodo è comunque a
discrezione del proprietario.
27. ANIMALI – Su alcune delle nostre proprietà viene prevista la
possibilità di accogliere gli animali domestici degli ospiti. In alcuni
casi sarà richiesto un supplemento per la pulizia extra. Raccomandiamo ai
clienti di controllare sul sito o chiedere ai nostri responsabili, al
momento della prenotazione, se tale possibilità è prevista.
28. LINGUA INGLESE – Escluso i centri turistici, non è facile
trovare persone che conoscono la lingua inglese. Consigliamo di utilizzare
un frasario in lingua italiana.
29. ACCESSORI – Raccomandiamo ai clienti di prestare attenzione
alle descrizioni riportate sulle pagine di ciascuna proprietà, nelle quali
sono elencati tutti gli accessori presenti e messi a disposizione dai
proprietari.
30. INFORMAZIONI UTILI – Al momento del saldo finale a mezzo e-mail,
insieme alle indicazioni per raggiungere la proprietà verranno inviati la
fattura relativa al pagamento ed il voucher di presentazioni. Nella
proprietà da Voi scelta troverete un Welcome Book con tutte le
informazioni relative alla proprietà e all'area turistica.
31. RAGGIUNGERE LA PROPRIETA’ – Al pagamento del saldo finale,
provvederemo ad inviare le indicazioni per raggiungere in auto la
proprietà. Per qualsiasi tipo di problema o ritardo, vi forniremo un
numero di telefono a cui saremo sempre raggiungibili per fornirvi aiuto.
32. NOLEGGIO AUTO / AUTISTA – Emma Villas può offrire anche un
servizio di autista che a disposizione dei clienti per tutta la durata
della vacanza e di noleggio auto. Per prenotare questo tipo di servizi è
necessario comunicarlo almeno 40 gg. prima dell’inizio del soggiorno.
33. UFFICIO DI RENTTUSCANY by Emma Villas – RENTTUSCANY by Emma
Villas ha il proprio ufficio in Toscana, in una posizione dalla quale è
piuttosto agevole raggiungere la maggior parte delle proprietà per
prestare la nostra assistenza ai clienti in ogni momento, parliamo INGLESE
e FRANCESE e garantiamo assistenza 24 ore su 24. Mettiamo a disposizione
dei clienti un numero di telefono per qualsiasi tipo di problema o
emergenza.
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